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编号：5270 用户名：胶东在线网友 性别： 留言时间：2004/10/18 回复时间： |
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| 你好,我想咨询一下:我在华联商厦购物时,钱包被盗.在寻求华联商厦协助解决时,华联商厦答复说钱包是小偷偷的,不是商厦偷的,让我去找小偷.我想问一下,发生这样的事,华联商厦一点责任都没有吗?商厦有小偷,而没有事先通知消费者,是否侵犯了消费者的知情权?谢谢 |
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| [//tblaw.126.com]：您好！首先可以确定的是，您所提到的问题并不涉及知情权，不存在商场侵犯您知情权的问题。其次，对于您的损失，如果不是您在诸如试衣的过程中被窃，商场也无需承担赔偿责任。虽然消费者权益保护法规定经营者应当提供保障消费者人身和财产安全的服务，但经营者承担的责任仅限于经营者的服务直接侵害消费者人身或财产的情形。 |
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